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在“制度鋼索”上前行

天津市郵政分公司金融業(yè)務(wù)部 崔喆偉2024-06-25來(lái)源:中國郵政報

  身處三尺柜臺,眼看七寸熒屏,手握一支鋼筆,借助這些簡(jiǎn)單的工具,代理金融網(wǎng)點(diǎn)柜員每天為客戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù),其中既蘊含了各類(lèi)業(yè)務(wù)制度與操作流程,也存在著(zhù)種種風(fēng)險。這不禁讓我想起一則寓言:奔騰的河水一直認為是堤岸限制了自己的自由。一天,河水憤怒地沖出河床,漫過(guò)大堤,涌上原野,任意逞兇肆虐,而自己也因蒸發(fā)和大地的吸收而漸漸干涸了。能掀起大浪、推動(dòng)船只的河水,在奄奄一息之時(shí)終于明白,自己苦苦追尋的自由原來(lái)就在那兩條堤岸之間。由此可見(jiàn),我們的風(fēng)險防控工作就是在制度和規定擰成的“制度鋼索”上前行,稍有懈怠,就可能行差踏錯。

  結合我的工作經(jīng)歷,在經(jīng)營(yíng)與合規兩個(gè)崗位上的歷練,讓我明白一個(gè)道理:經(jīng)營(yíng)工作是用“好和更好”的維度來(lái)衡量的,而風(fēng)控工作則只有“對和錯”的標尺。所以,抓風(fēng)控就是要抱著(zhù)非對即錯的態(tài)度,一絲不茍、不打折扣地去干、去抓、去管。相信很多網(wǎng)點(diǎn)柜員都有過(guò)這樣的體會(huì ),明明工作時(shí)始終保持認真、高效的狀態(tài),而在日終審核一天的單據時(shí),還是會(huì )發(fā)現很多問(wèn)題,例如,辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),系統錄入的客戶(hù)身份信息與上傳數據不一致;辦理大額匯款時(shí),匯款賬號填寫(xiě)錯誤等。捫心自問(wèn),為什么還會(huì )出現這些問(wèn)題?究其根源,是我們尚未把“合規”二字挺在首位,合規意識尚未在心中完全扎住根。

  因此,從事一段時(shí)間內控管理工作后,我漸漸意識到對于自身和員工的認知層面的教育,才是合規管理工作中真正的“事前”控制,是“治未病”的良方。唯有把合規的理念根植于每個(gè)員工心中,讓大家“合于心,規于行”,才能真正統一思想,規范言行。而根植合規文化的有效途徑,就是持續開(kāi)展正反兩方面的教育和警示活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng),讓各級管理者和從業(yè)人員意識到制度從來(lái)都不是業(yè)務(wù)發(fā)展的“絆腳石”,而是保障業(yè)務(wù)發(fā)展的“安全帶”。

  我深信,有一天,當每個(gè)員工都自覺(jué)養成了合規經(jīng)營(yíng)的良好習慣,郵政儲蓄的品牌自然會(huì )得到更多客戶(hù)的認可。作為一名內控管理者,我愿致力于讓那一天早日到來(lái),助力郵政企業(yè)行穩致遠。

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